Cambios y Devoluciones

Queremos que ames tu pieza CROWHN. Si algo no salió como esperabas, aquí te explicamos cómo hacer un cambio o devolución.

1. Plazo

Tienes 7 días naturales a partir de la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

2. Condiciones del producto

• El producto debe estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• Debe conservar sus etiquetas y empaque original.
• Es necesario presentar el comprobante o número de pedido.

3. Cómo solicitar tu cambio o devolución

Escríbenos a contacto@crowhn.com con tu número de pedido y el motivo. Te responderemos con los pasos a seguir para el envío del producto de regreso.

4. Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos tu producto, procesaremos tu reembolso al mismo método de pago que usaste, a través de Mercado Pago, en un plazo de 3 a 7 días hábiles. El tiempo en que se refleja también depende de tu banco.

5. Costos de envío

• Si la devolución es por un defecto o error nuestro, nosotros cubrimos el envío de regreso.
• Si es por cambio de opinión o talla, el costo del envío de regreso corre por tu cuenta.

6. Cambios de talla

Si necesitas otra talla, contáctanos: sujeto a disponibilidad, coordinamos el cambio de la manera más ágil posible.

7. Productos no elegibles

Por su naturaleza, algunos productos en promoción especial o personalizados pueden no ser elegibles para devolución. Te lo indicaremos claramente antes de tu compra cuando aplique.